Vai trò và vị trí của Marketing trong doanh nghiệp
Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào việc họ có thể cung cấp cho thị trường đúng sản phẩm mà thị trường cần dựa trên nhu cầu và sức mua của người tiêu dùng hay không.
Marketing đã tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả các giai đoạn sản xuất, cung cấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường và truyền tin về doanh nghiệp ra thị trường, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng…Marketing còn giúp doanh nghiệp tồn tại lâu dài và có chỗ đứng vững chắc trên thị trường vì nó cung cấp khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và môi trường bên ngoài
Cụ thể hơn, việc thực hiện chương trình Marketing sẽ giúp doanh nghiệp biết rõ những nội dung cơ bản sau:
+ Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ sống và thườngmua sắm ở đâu? Giới tính, độ tuổi của họ như thế nào? Ngân sách mua hàng của họ là bao nhiêu? Tại sao họ lại mua sản phẩm đó?
+ Khách hàng cần loại sản phẩm nào? Các tính năng của sản phẩm này là gì? Khách hàng thường thích bao bì sản phẩm như thế nào? Tại sao họ cần những tính năng này mà không phải những tính năng khác của sản phẩm? Các tính năng hiện tại của sản phẩm có còn phù hợp với khách hàng không? So với sản phẩm của các hãng cạnh tranh, sản phẩm của công ty có ưu điểm và nhược điểm gì? Có cần phải thay đổi sản phẩm của công ty không? Nếu nó không thay đổi thì khách hàng còn mua nữa không? Nếu vậy, những yếu tố và đặc điểm nào của sản phẩm sẽ thay đổi, và kết quả sẽ là gì, thu hút được nhiều người mua hơn hay không?
+ Nên điều tiết giá sản phẩm của công ty ở mức độ nào? Tại sao? Giá hiện tại có còn phù hợp? Nên tăng hay giảm giá? Khi nào giá tăng hoặc giảm? Giá tăng hay giảm cho ai? Giá sẽ tăng hay giảm bao nhiêu?
+ Công ty nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay thuê lực lượng ở ngoài? Nếu trông chờ vào các lực lượng khác (bán buôn, bán lẻ, đại lý…) thì cụ thể như thế nào? Sô lượng là bao nhiêu người? Tổ chức bán hàng trong nước hay nước ngoài? Khi nào hàng hóa sẽ được đưa ra thị trường và với số lượng bao nhiêu?
+ Làm thế nào để khách hàng tìm hiểu, mua và yêu thích sản phẩm của công ty? Tại sao sử dụng phương pháp marketing này mà không phải phương pháp khác? Những ưu và nhược điểm của việc sử dụng từng phương tiện để giới thiệu sản phẩm của bạn với khách hàng mục tiêu là gì? Tại sao nên sử dụng một loại phương tiện này hơn một loại phương tiện khác? Các sản phẩm tương tự được giới thiệu ra công chúng như thế nào? tại sao công ty lại phải làm điều này?
+ Sản phẩm của công ty có cần dịch vụ hậu mãi không? Loại dịch vụ nào công ty có nhiều khả năng cung cấp nhất? Tại sao?
Tóm lại, Marketing có vai trò quan trọng và đóng góp đáng kể vào sự phát triển và thành công của một doanh nghiệp. Marketing chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng của mình. Từ việc thấu hiểu khách hàng, Marketing kết nối các bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp để cùng hướng tới việc thỏa mãn khách hàng. Chính vì vậy trong doanh nghiệp, marketing vừa chi phối, vừa bị chi phối bởi các bộ phận chức năng khác trong doanh nghiệp.
Bemecmedia.vn
