Với tiếp thị qua email, doanh nghiệp có thể tiếp thị kỹ thuật số các sản phẩm của doanh nghiệp mình thay vì tiếp thị trực tiếp cho từng người. Doanh nghiệp có thể tiếp cận mọi người hàng ngày hoặc theo khoảng thời gian chỉ định, bằng các email mà doanh nghiệp sẽ chuẩn bị riêng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp.
Tiếp thị qua Email là gì?
Nhờ tự động hóa tiếp thị qua email, khách hàng có thể được thông báo về các sản phẩm và chiến dịch mới nhất. Tiếp thị qua email cho doanh nghiệp giúp công ty thúc đẩy doanh số bán hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Sử dụng tiếp thị qua email cho doanh nghiệp có thể là một cách tuyệt vời để hiểu rõ hơn về khách hàng và quảng bá các sản phẩm cụ thể trong dịch vụ theo một cách độc đáo.
Làm thế nào để tạo một chiến lược tiếp thị qua email hiệu quả?
Sử dụng tiếp thị qua email có thể giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt hơn và lâu dài hơn với khách hàng. Sử dụng tiếp thị qua email cho doanh nghiệp có thể là một cách tuyệt vời để nhắm mục tiêu đến những người cụ thể trong khi vẫn sử dụng email hàng loạt để giảm bớt khối lượng công việc và tăng phạm vi tiếp cận. Tạo chiến lược tiếp thị qua email là sử dụng dữ liệu có sẵn để phân khúc khách hàng thành các nhóm cụ thể. Điều này cho phép doanh nghiệp tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ cụ thể theo cách phù hợp nhất với những cá nhân này.
Lợi ích của email marketing đối với doanh nghiệp là gì?
Có rất nhiều lợi ích của việc sử dụng tiếp thị qua email cho doanh nghiệp. Sau đây là cái nhìn ngắn gọn về cách tiếp thị qua email có thể giúp thúc đẩy doanh nghiệp thành công và củng cố mối quan hệ mà doanh nghiệp phát triển với những người doanh nghiệp đang tiếp thị.
Tăng cường mối quan hệ khách hàng
Bằng cách gửi email thường xuyên cho khách hàng, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin về trạng thái mới nhất của công ty và đưa ra các chiến dịch mới cho sản phẩm và dịch vụ của mình. Những email được gửi định kỳ mà không gượng ép sẽ không chỉ củng cố mối quan hệ của doanh nghiệp mà còn mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích về lòng trung thành. Ví dụ: với bản tin điện tử, doanh nghiệp có thể duy trì sự quan tâm và chia sẻ nội dung thú vị. Tần suất đăng bài ở đây rất quan trọng. Những email gửi định kỳ mà không gây nhàm chán cho khán giả sẽ góp phần xây dựng mối quan hệ của doanh nghiệp.
Góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu là một chủ đề quan trọng về sự thành công của công ty trong việc thu hút nhiều khách hàng hơn. Với tiếp thị qua email, doanh nghiệp có thể duy trì nhận thức về thương hiệu và nhấn mạnh rằng doanh nghiệp là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực hoạt động của mình. Có thể sử dụng sức mạnh của email theo cách tích hợp với quảng cáo và chia sẻ trên mạng xã hội, đồng thời lan tỏa tầm ảnh hưởng của mình đến một khu vực rộng hơn.
Tiết kiệm thời gian
Nếu gửi email, đặc biệt là từ các công cụ chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa đáng kể thời gian về mặt thiết kế, lập kế hoạch và gửi. Doanh nghiệp có thể nhận thấy sự khác biệt về hiệu suất và khả năng mở rộng, đặc biệt là khi gửi tới lượng lớn khán giả. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận nhiều người hơn so với việc tiếp cận từng đối tượng.
Giúp tiếp cận nhiều người với chi phí thấp
Sử dụng email là một trong những kênh hiệu quả nhất để tiếp cận công chúng. Về mặt này, email đứng đầu trong số các kênh kỹ thuật số hiệu suất cao nhằm hoàn lại khoản đầu tư đã thực hiện. Email cho phép thực hiện truyền thông đại chúng một cách kinh tế hơn.
Khả năng đo lường
Đặc biệt nếu sử dụng một công cụ tiếp thị qua email chuyên nghiệp thì sẽ có dữ liệu giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng đo lường. Có thể theo dõi các số liệu quan trọng như số lượng email được mở, đọc và chuyển tiếp. Doanh nghiệp có được lợi thế trong việc phân tích đối tượng không thể tiếp cận và có thể thiết lập các chiến dịch thành công hơn với các phân khúc tốt hơn.
Khả năng tùy chỉnh nội dung
Tiếp thị qua email cho doanh nghiệp cũng tạo cơ hội cho doanh nghiệp cung cấp nội dung được cá nhân hóa và thậm chí siêu cá nhân hóa cho khán giả. Bằng cách kết hợp phân khúc và tự động hóa tiếp thị, doanh nghiệp có thể cung cấp nội dung cho khách hàng một cách chính xác khi muốn và chính xác những gì khách hàng quan tâm. Việc cá nhân hóa mang lại kết quả làm tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Nội dung được cá nhân hóa, là lợi thế quan trọng để người dùng cảm thấy đặc biệt, có thể được gửi vào đúng thời điểm qua email và rất quan trọng đối với hoạt động tiếp thị qua email của doanh nghiệp.
Dễ sử dụng
Email mang lại sự thuận tiện trong việc gửi cũng như cho phép người nhận tiếp cận thông tin mong muốn ngay lập tức. Việc sử dụng email đã trở thành một trong những phương tiện giao tiếp trực tiếp quan trọng nhất, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp.
Là kênh liên lạc ưa thích của người dùng
Theo dữ liệu của Statista.com, 4 tỷ người trên thế giới, tức là hơn một nửa dân số thế giới, là người dùng email. Sự tăng trưởng của người dùng email vẫn tiếp tục. Người tiêu dùng ưu tiên email khi xác định các kênh mà thương hiệu sẽ liên lạc với họ. Họ thường xuyên kiểm tra email mỗi ngày để không bỏ lỡ các thông báo và chiến dịch. Email có một vị trí quan trọng khi nói đến thói quen sử dụng internet của không chỉ nhân viên văn phòng mà còn của toàn bộ khán giả.
Email mang lại lợi thế bằng cách tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp
Các doanh nghiệp sử dụng các chiến dịch email để tăng doanh số. Nhờ kênh này mang lại năng suất cao theo số tiền đầu tư đã thực hiện, họ có thể áp dụng các chiến thuật như bán chéo và hướng tới bán hàng để tạo ra giá trị cao hơn. Có thể dễ dàng nói rằng email là một kênh rất quan trọng trong việc vừa mở rộng danh mục khách hàng vừa gia tăng giá trị thu được từ khách hàng.
Giúp liên lạc trên nhiều thiết bị hơn
Tiếp thị qua email giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút không chỉ đối tượng sử dụng email của họ trên PC mà còn cả người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động và máy tính bảng. Với những email đặc biệt chú ý đến thiết kế đáp ứng, doanh nghiệp có thể cung cấp các chiến dịch thú vị cho khách hàng dù họ ở đâu.
Ngày nay, việc theo dõi email từ điện thoại di động đạt tỷ lệ đáng kể và có thể nắm bắt khách hàng từ các thiết bị khác nhau qua email. Khi nói đến tiếp thị qua email cho doanh nghiệp, việc sử dụng các thiết kế đáp ứng hoạt động với tất cả các thiết bị kỹ thuật số là vô cùng quan trọng.
Các số liệu cần đo lường trong tiếp thị qua email cho doanh nghiệp là gì?
Các số liệu có tầm quan trọng rất lớn khi nói đến việc mở rộng quy mô thương hiệu và thành công trong kinh doanh. Nhiệm vụ của các nhà tiếp thị là giám sát các thông báo qua email và chiến dịch từ các số liệu có liên quan để có được kết quả tốt hơn.
Dữ liệu có thể tạo ra hoặc phá vỡ hoạt động tiếp thị qua email đối với các doanh nghiệp, điều này khiến nó cực kỳ quan trọng. Chúng tôi đã tổng hợp tám số liệu quan trọng về tiếp thị qua email cho doanh nghiệp. Bằng cách tuân thủ chặt chẽ các số liệu này, doanh nghiệp có thể bắt đầu nhận được các thông báo và chiến dịch hiệu quả hơn về tiếp thị qua email cho doanh nghiệp.
Tỷ lệ click
Các liên kết đưa vào email gửi sẽ dẫn khán giả đến địa chỉ họ muốn và sẽ hữu ích để thực hiện những hành động danh nghiệp mong muốn. Tỷ lệ click qua email có thể tính được bằng cách chia số người đã nhấp vào liên kết trong email cho tổng số email đã tiếp cận. Tính tỷ lệ cilck bằng cách nhân số đó với một trăm. Tất cả các nhà tiếp thị đều cố gắng đạt được tỷ lệ click cao. Vì lý do này, các phương pháp như trình bày liên kết với các yếu tố hình ảnh hấp dẫn theo kiểu nút được áp dụng.
Tỉ lệ mở
Một trong những mục tiêu chính của việc gửi email là chia sẻ thông tin với khách hàng và khuyến khích họ hành động. Tất nhiên, để đạt được điều này, khách hàng phải mở email đến. Về mặt này, tỷ lệ mở là một trong những số liệu cơ bản nhất của tiếp thị qua email. Tỷ lệ mở được tính bằng cách chia tổng số email đã mở cho tổng số email nhận được và nhân số kết quả với một trăm. Tỷ lệ mở càng cao thì thông báo hoặc chiến dịch email càng được chú ý nhiều hơn.
Tỷ lệ thoát
Đôi khi, email có thể không đến được khán giả vì nhiều lý do. Tỷ lệ không gửi được tính bằng cách chia số email chưa gửi được cho số email nhận được rồi nhân số đó với một trăm. Nếu bị trả lại nghĩa là email sẽ không bao giờ đến được khán giả. Điều này có thể là do không có địa chỉ email như vậy hoặc máy chủ nhận đang chặn việc nhận email. Chúng ta có thể đặt ra vô số lý do cho việc này.
Các lý do như hộp thư đến đầy, sự cố với máy chủ nhận, email dung lượng quá lớn, chặn nội dung và không tuân thủ các yêu cầu chống thư rác và chống virus trên máy chủ nhận có thể gây ra thư bị trả lại.
Tỷ lệ hội thoại
Có thể theo dõi chuyển đổi bằng cách đặt mục tiêu rõ ràng trong bài đăng email. Ví dụ: mục tiêu chuyển đổi có thể là các mục tiêu cụ thể như điền vào biểu mẫu có liên kết từ email hoặc mua sản phẩm. Ở đây, chia số người đã hoàn thành mục tiêu này cho tổng số email đã gửi và nhân với một trăm sẽ cho chúng ta tỷ lệ chuyển đổi. Lúc này, nhiệm vụ của các nhà tiếp thị là tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tốc độ tăng trưởng danh sách
Các nhà tiếp thị cố gắng phát triển danh sách email một cách lành mạnh. Danh sách ngày càng tăng mang đến cho doanh nghiệp cơ hội tiếp cận nhiều người hơn. Thay vì thêm địa chỉ email từ các nguồn không xác định thì phải tiếp tục các phương pháp với các nguồn đã biết. Để tính tốc độ tăng trưởng của danh sách, số người chưa đăng ký và số người đã báo cáo hoặc đánh dấu email là thư rác được cộng lại với nhau. Số này được trừ vào tổng số thành viên mới và chia cho tổng số thành viên. Khi nhân số kết quả với một trăm, bạn sẽ có được tốc độ tăng trưởng của danh sách. Giữ con số này luôn ở mức cao là một trong những vấn đề mà các nhà tiếp thị đang giải quyết liên quan đến tiếp thị qua email cho doanh nghiệp.
Tỷ lệ chuyển tiếp email và chia sẻ email
Việc đưa các nút chuyển tiếp hoặc chia sẻ vào email sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người hơn. Tỷ lệ chuyển tiếp được tính bằng cách chia số lần nhấp vào các liên kết này cho tổng số email đã gửi và nhận với 100. Việc tăng tỷ lệ này đặc biệt quan trọng để mở rộng đối tượng email và tăng phạm vi tiếp thị qua email cho doanh nghiệp.
Tổng lợi tức đầu tư (ROI tổng thể)
Tổng lợi tức đầu tư (ROI) là thước đo quan trọng được sử dụng cho mọi nỗ lực liên quan đến tiếp thị qua email cho doanh nghiệp. Nó dùng để tiết lộ khoản đầu tư mang lại lợi nhuận như thế nào cho doanh nghiệp. Nói cách khác, trừ đi khoản đầu tư đã thực hiện cho chiến dịch có liên quan khỏi tổng doanh thu tăng thêm và chia số kết quả cho khoản đầu tư đã thực hiện cho chiến dịch có liên quan. Tỷ lệ khi nhân nó với một trăm sẽ cho thấy tổng lợi tức đầu tư của doanh nghiệp. Email là một trong những kênh có lợi nhuận cao nhất xét về ROI.
Tỷ lệ hủy đăng ký
Các nhà tiếp thị không bao giờ muốn mất người đăng ký vào danh sách gửi thư, nhưng đây không phải là điều dễ tránh. Có thể tính tỷ lệ hủy đăng ký bằng cách chia số lượng người hủy đăng ký sau email đã gửi cho tổng số người đăng ký. Ở đây, việc đạt được số lượng thấp nhất nếu có thể hoặc thậm chí giảm số lượng người hủy đăng ký xuống 0 là một trong những vấn đề mà các nhà tiếp thị phải giải quyết.
Tương tác email theo múi giờ (Tương tác theo thời gian)
Tương tác email theo múi giờ, cũng là một tính năng quan trọng, cung cấp cho doanh nghiệp manh mối về ngày và múi giờ mà khán giả quan tâm đến email của doanh nghiệp. Vì vậy, có thể chọn ngày và giờ giao hàng hiệu quả hơn cho những lần gửi sau.
Thời gian đọc
Một tính năng báo cáo quan trọng khác được tìm thấy trong các nền tảng chuyên nghiệp là hiển thị thời gian người dùng đọc email. Nhờ số liệu này, doanh nghiệp có thể biết liệu các thành viên có quan tâm đến email doanh nghiệp gửi hay không và có thể cải thiện nội dung.
Để tư vấn giải pháp xây dựng thương hiệu, xây dựng chiến dịch truyền thông, marketing cho phòng khám, spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện Quý vị có thể liên hệ đội ngũ chúng tôi theo số:
Hotlline: 085.289.2828/ 0243.9916655 hoặc Fanpage: Bemecmedia
Fanpage: Bemecmedia
Công ty cổ phần Truyền thông Y học Bemec (Bemec media) thành lập năm 2012, với hơn 12 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin là đơn vị cung cấp giải pháp quản trị, truyền thông và marketing hàng đầu trong lĩnh vực Y tế, chăm sóc sức khỏe, spa. Với đội ngũ được đào tạo bài bản, chúng tôi luôn có giải pháp tốt nhất giúp các phòng khám, các spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu, tạo dựng niềm tin, tăng cường tỷ lệ tiếp cận khách hàng mới cũng như duy trì tương tác với khách hàng cũ từ đó tăng cường doanh thu.
Bemecmedia.vn (Lược dịch theo smartmessage)
