Trước hết chúng ta cần hiểu được truyền thông online là gì và bản chất của truyền thông online mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra được các chiến lược truyền thông online hiệu quả.
Truyền thông online là gì?
Truyền thông online là cách viết ngắn gọn của các hoạt động truyền thông trong môi trường trực tuyến. Hiểu một cách bao quát nhất thì truyền thông là sự truyền đạt thông tin trong môi trường trực tuyến. Vậy truyền thông online có ý nghĩa gì đối với hợt động kinh doanh của doanh nghiệp và nó có khác quảng cáo online như thế nào?
Nếu như chỉ hiểu truyền thông là sự truyền đạt thông tin đơn thuần thì bạn sẽ không có các quyết định phù hợp để mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh. Đối với một người tiêu dùng, trước khi đi đến quyết định mua hàng thì họ thu thập rất nhiều luồng thông tin khác nhau để đưa ra quyết định. Vậy là người làm kinh doanh sao bạn không khai thác đặc tính tâm lý này để làm công tác truyền thông để tác động đến khách hàng, giúp họ vui vẻ mua sản phẩm/dịch vụ của công ty bạn?
Vậy truyền thông online khác quảng cáo online như thế nào? Chúng ta có thể hiểu rằng quảng cáo online và truyền thông online đều là các cách để doanh nghiệp tiếp cận đến người tiêu dùng thông qua môi trường internet. Tuy nhiên, quảng cáo online là cách mà doanh nghiệp sử dụng các tiến bộ của internet để thúc đẩy hoạt động bán hàng đến với tập khách hàng mục tiêu còn truyền thông online là cách để doanh nghiệp xây dựng, quảng bá hình ảnh của mình đến người tiêu dùng nhằm củng cố tập khách hàng mục tiêu và tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng môi trường internet. Hay nói cách khác quảng cáo giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng, còn công tác truyền thông giúp người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp đó là ai và họ bán cái gì, uy tín như thế nào?
Như vậy quảng cáo online là cách thức doanh nghiệp quảng bá hình ảnh/thông tin về sản phẩm/dịch vụ trong ngắn hạn thông qua môi trường trực tuyến, còn truyền thông online là quá trình xây dựng, quảng bá hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp mang tính chiến lược dài hạn nhờ khai thác hiệu quả môi trường internet.
Truyền thông online mở ra cơ hội quảng bá cho doanh nghiệp như thế nào?
Trước những phát triển vượt bậc của môi trường internet và công nghệ thì công tác truyền thông online đang mang đến những cơ hội “vàng” cho các doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vậy các cơ hội đó là gì?
– Dễ dàng tiếp cận tập khách hàng mục tiêu và thiết lập tập khách hàng tiềm năng.
– Mở rộng cơ hội tiếp cận các đối tác chiến lược.
– Mức độ lan tỏa và ảnh hưởng đến công chúng rộng rãi
– Chi phí đầu tư cho cho chiến lược truyền thông online thấp nhưng lại mang lại hiệu quả cao.
Làm thế nào để có một chiến lược truyền thông online hiệu quả?
Để có một chiến lược truyền thông online hiệu quả thì bạn cần phải căn cứ vào các yếu tố sau:
– Xác định các công cụ mạng xã hội mà doanh nghiệp đang sử dụng. Với sự bùng nổ của các thiết bị công nghệ thông minh cùng với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội thì khách hàng mục tiêu và tiềm năng của bạn cũng chính là những người dùng internet. Vì vậy bạn cần xem xét bản thân doanh nghiệp đang dùng công cụ mạng xã hội nào để tiếp cận khách hàng và công chúng.
– Tần suất cập nhật, cung cấp thông tin. Để cho cộng đồng mạng biết bạn là ai? Bán cung cấp sản phẩm/dịch vụ gì? Ưu điểm vượt trội của các sản phẩm/dịch vụ của bạn ra sao thì bạn cần phải cập nhật, làm mới để công chúng được biết đến. Đây cũng chính là lợi thế của truyền thông online so với truyền thông truyền thống vì tạo sự lan truyền thông tin trên cộng đồng internet là cách nhanh nhất và rẻ nhất để tiếp cận khách hàng và quảng bá hình ảnh. Bạn tuyệt đối không nên để Fanpage Facebook của bạn trong tình trạng mỗi tuần mới update được một thông tin mới. Bởi như vậy thì công chúng sẽ đánh giá Fanpage Facebook đấy dường như không tồn tại và nó không phải là một chiến lược truyền thông online hiệu quả.
– Khai thác tối đa hiệu quả các kênh truyền thông online. Doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng một hoặc đồng thời nhiều kênh truyền thông online nhưng tốt nhất nếu có thể bạn nên cố gắng triển khai đồng thời để tạo sự cộng hưởng.
– Các thức triển khai và quản lý hệ thống kênh truyền thông online.
Bạn cần phải xác định nếu tự bản thân doanh nghiệp tự vận hành các kênh truyền thông online thì bạn cần thiết lập một bộ phận chuyên trách. Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp thì đây là lĩnh vực khá mới mẻ và không có nhiều kinh nghiệm nên đa phần họ thường thuê các công ty chuyên nghiệp thực hiện các kế hoạch truyền thông online này.
Bemecmedia.vn (Theo Ducnhatmedia)
